”谈起最近的贷款经历，安徽仕峰起重设备安装有限公司负责人余士峰频频夸赞，“我正为新建厂房的资金犯愁，中信银行的金融服务专员直接上门帮我办理贷款，手续简单、放款快，利率还优惠了0.5个点，400多万元的贷款一年可节省3万元利息。

  余士峰提到的金融服务专员源于一项创新制度。据了解，安徽金融监管局自2024年11月起在全省银行业探索建立小微企业金融服务专员制度，打造网格化精细化的基层普惠金融服务新模式，为小微公司可以提供服务更全、价格更优、信息更新的金融服务，以推动支持小微企业融资协调工作机制落地显效。

  目前，安徽省已选聘小微企业金融服务专员1.1万人，其中超 4000名由支行负责人担任，已直接对接服务小微企业35万户。

  走访企业、宣传政策、制定融资方案……作为金融服务专员，顾旭东要干的活不少，但收获也不少。“前不久，我在走访天长市农艺农业专业合作社时，为其剖析财务情况，优化成本管理，规范财务报表编制。经过为期一个月的辅导，这家合作社成功获得300万元授信。”顾旭东说。

  “在走访中发现，不少小微企业负责人对政策信息了解得不够清楚、及时。我会及时收集相关信息，并搭建政企信息桥梁。”固镇农商银行资深信贷员黄鑫说，“前不久，我就向城关镇济善堂大药房提供财政贴息最新信息，多次与财政部门沟通，帮企业申请150万元财政贴息50%的创业担保贷款，补贴后利率仅2.1%，助力个体户‘个转企’高效转变发展方式与经济转型。”

  记者从安徽金融监管局了解到，金融服务专员受银行机构委派，需具备政治素质高、服务意识强、工作上的能力好等特质，且要有3年以上金融、财会、法律等领域从业经历，发挥政策宣传员、发展参谋员、信息搜集员、融资服务员等“四员”作用。

  “一方面，要积极发挥专业优势，在充分了解小微公司制作经营状况的基础上，为其完善公司治理、优化资产负债结构、加强风险防控等提供合理化建议。另一方面，要积极开展精准服务，为有融资需求的小微企业定制精准化、个性化融资参考方案。对于小微企业面临实际困难的，及时向各级支持小微企业融资协调工作机制反馈，为小微企业未来的发展创造良好环境。”安徽金融监管局一级巡视员施其武说。

  目前安徽各地监管部门已开始全面推广金融服务专员制度。如，阜阳金融监管分局组织辖内17位专员在市民中心轮流值班服务，充当好政策宣传员角色，宣传小微企业金融理财产品和惠企政策；宿州金融监管分局指导泗县农商银行根据县域制造业经营特点，创新推出“工坊贷”，对有融资需求的小微企业快速响应。自2024年11月25日产品上线万元。

  本次金融服务专员制度中有一条核心原则需要我们来关注，即坚持“到位不越位、帮忙不添乱”。

  如何在做好全方位优质金融服务的同时，又确保不增加企业负担？安徽金融监管局普惠金融处负责人刘会亮介绍：“我们指导银行机构金融服务专员通过‘响应式’‘包联式’‘清单式’三种途径，开展常态化金融对接服务。通过上门走访、发放联系卡等方式，告知客户与专员的服务响应关系，并指派专员固定包联服务重点小微企业，对协调工作机制‘两个清单’的小微公司进行全覆盖式对接，做到‘企业吹哨、专员报到、无事不扰’，将网格化精细化服务落到实处。”

  为此，邮储银行安徽省分行进行了细分化管理，在全省遴选610名金融服务专员，区分首席、资深、精英、标兵等4个层次。其中，首席专员由市级分行副行长担任，资深专员由普惠金融部门负责人和县支行行长担任，精英专员由骨干客户经理担任，标兵专员由二级支行（网点）行长担任，负责对接不一样不同规模小微企业，提高普惠金融服务适配度；民生银行合肥分行则为金融服务专员统一制作专属名片，在专员个人企业微信名片中添加“小微企业金融服务专员”字样，方便小微企业快速对接。

  各地金融监督管理分局也积极创新。其中，安庆金融监督管理分局联合当地政府建立支持小微企业融资结对走访制度，按照“1+1”（1名政府工作人员+1名小微企业金融服务专员）模式，成立了1099支走访摸排工作队，实现走访全覆盖、无交叉。

  “在走访原则上，按照区位就近、地方法人银行兜底及基本开户行等原则，基于地方网格化管理情况，分片开展走访；对偏远山区无商业银行物理网点的，由属地金融监督管理部门协调地方法人银行兜底选派小微企业金融服务专员，配合属地政府工作人员开展走访。”安庆金融监管分局副局长王安文介绍。

  近日，建设银行安徽省分行在信用信息归集加工联合实验室建设工作中取得突破性进展，成为安徽省内首家成功搭建政银双方隐私计算平台的金融机构。

  据悉，该实验室是由安徽省发改委牵头建设的支持小微企业融资协调工作机制重要项目，将社会信用与银行信用有机结合，支持金融机构针对不一样行业领域和应用场景创新普惠信贷产品，解决数据归集标准不一等问题，实现“申请—审批—放款”全流程线上操作。

  在数字化浪潮的推动下，各家银行纷纷借助科学技术手段为金融服务专员赋能，提升工作效率与服务精准度。

  春节临近，宣城嘉利华商贸有限公司正忙着采购粮油。2024年12月5日，作为金融服务专员，徽商银行宣城分行小企业部客户经理李高聪在对包联企业的大走访中，来到了这家公司。

  “这家公司是粮油批发企业，也是我行小微企业金融服务专员定点包联企业之一。”李高聪说，“我向公司负责人阐述了宣城地区粮油市场情况及年底市场需求预判，建议企业加大库存商品的购买力度，企业负责人很认可我的建议，在信用数据的支持下，贷款审批很快落地。”

  据悉，该分行为其匹配的是“信e贷”产品，纯信用、审批快、支用简便，通过手机银行便可操作。同时，该产品利率低，本次宣城嘉利华商贸有限公司获批的300万元贷款，利率仅为3.5%。

  “我们修订续贷产品准入条件，打破以往续贷受本行信用评级、评级下调、续贷次数限制的束缚，为小微公司可以提供更加宽松的续贷环境，避免企业因资金链断裂而陷入经营困难。”中国银行安徽省分行副行长陈梓介绍，自条件放宽后，已累计为147户小微企业接续贷款7.7亿元。

  邮储银行安徽省分行也出台了专项支持政策，对2024年四季度面向小微企业新发放的“两小”贷款给予20bp的FTP优惠。

  “我们以前贷款银行和笔数较多，以担保公司担保为主，费用较高，用款不灵活。”滁州市迪康电力科技有限公司有关负责人说。

  邮储银行滁州分行金融服务专员钟增月在走访中了解情况后，及时与地方政府工作专班沟通，将企业纳入支持小微企业融资协调工作机制“推荐清单”。

  为解决可抵质押资产不足的问题，该分行寻求总行省行支持，使用关联企业名下房产并叠加“技术流”评价方式来进行企业评级和风险限额突破，在抵押额度外为企业新增了部分信用额度，最终给予5000万元授信，同时申请19bp的利率优惠。同时，金融服务专员还帮企业联系市场监督管理局，沟通知识产权补贴政策，逐步降低融资成本。

  合力之下，更多金融活水正流入小微企业，助力每一笔“小生意”。多个方面数据显示，截至2024年12月末，安徽省银行机构走访小微经营主体291万户，推荐小微企业24万户，累计授信1923亿元、16万户次，累计放款1488亿元、15万户次，授信落实率达95%。